कानूनी नीतियां (Policies)

1. गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

Ration Card Digital में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

• आपके द्वारा दी गई जानकारी: कार्ड का फॉर्मेट बनाने के लिए मैन्युअल रूप से दर्ज किया गया राशन कार्ड नंबर, नाम, परिवार का विवरण और पता।
• भुगतान (Payment) जानकारी: भुगतान हमारे सुरक्षित पेमेंट गेटवे पार्टनर (Cashfree) द्वारा प्रोसेस किया जाता है। हम अपने सर्वर पर आपके क्रेडिट कार्ड या UPI विवरण को सेव नहीं करते हैं।
• डिवाइस डेटा: ऐप को बेहतर बनाने और क्रैश रिपोर्टिंग के लिए बुनियादी डिवाइस जानकारी और IP पता।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा का प्राथमिक उपयोग केवल आपके अनुरोध के अनुसार राशन कार्ड PDF प्रीव्यू और प्रिंट फॉर्मेट जनरेट करने के लिए किया जाता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए किसी थर्ड-पार्टी को बेचते, किराए पर देते या साझा नहीं करते हैं।

डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए सख्त 256-bit एन्क्रिप्शन सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

2. नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

Ration Card Digital ऐप/वेबसाइट को उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।

सेवा का उपयोग (Use of Service)

हमारी सेवा आपके राशन कार्ड के विवरण का प्रिंट करने योग्य PDF जनरेट करने के लिए एक टूल प्रदान करती है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी सटीक है। आपको इस टूल का उपयोग नकली (Fake) या भ्रामक दस्तावेज़ बनाने के लिए नहीं करना चाहिए।

भुगतान और सेवा शुल्क (Payments)

हम PDF जनरेट और फॉर्मेट करने के लिए एक मामूली सेवा शुल्क (Service Charge) लेते हैं। यह शुल्क केवल सॉफ़्टवेयर प्रोसेसिंग, सर्वर लागत और टूल के रखरखाव के लिए है, राशन कार्ड जारी करने के लिए नहीं (जो कि एक मुफ्त सरकारी सेवा है)।

देयता की सीमा (Limitation of Liability)

यदि जनरेट किए गए PDF को किसी भी आधिकारिक प्राधिकरण द्वारा पहचान प्रमाण के रूप में अस्वीकार कर दिया जाता है, तो हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। सच्चाई का आधिकारिक स्रोत सरकार का पोर्टल ही रहता है। "ऑटो-फेच" प्रक्रिया के दौरान हम किसी बाहरी API विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

3. रिफंड और रद्दीकरण नीति (Refund Policy)

हम एक सहज PDF जनरेशन अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया हमारी रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें।

डिजिटल गुड्स

चूंकि हमारी सेवा में एक डिजिटल उत्पाद (PDF फ़ाइल) का तुरंत जनरेशन और डिलीवरी शामिल है, इसलिए सभी सेल्स फाइनल होती हैं। भुगतान सफल होने और PDF जनरेट होने के बाद हम कैंसिलेशन की सुविधा नहीं देते हैं।

विफल लेनदेन (Failed Transactions)

यदि आपके बैंक खाते से भुगतान कट जाता है लेकिन सर्वर त्रुटि के कारण PDF जनरेट नहीं होता है:

• कृपया मुफ्त में अपना भुगतान किया गया कार्ड प्राप्त करने के लिए ऐप पर "Re-Download" सुविधा का उपयोग करें।
• यदि 'Re-Download' विफल रहता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम 5-7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर 100% रिफंड शुरू करेंगे।

4. डेटा हटाने की नीति (Data Deletion)

Google Play और वेब डेटा सुरक्षा नीतियों के तहत, उपयोगकर्ताओं को हमारे सर्वर से अपना डेटा हटाने का अनुरोध करने का पूर्ण अधिकार है।

डेटा हटाने का अनुरोध कैसे करें

यदि आप चाहते हैं कि आपका रिकॉर्ड हमारे डेटाबेस से पूरी तरह से मिटा दिया जाए, तो कृपया हमारी सहायता टीम को अपना राशन कार्ड नंबर और ट्रांज़ैक्शन ID ईमेल करें।

rationcarddigital@gmail.com

हम आपके डेटा हटाने के अनुरोध को 72 घंटों के भीतर प्रोसेस करेंगे।

5. संपर्क करें (Contact Us)

यदि आपको इन नीतियों या इस सेवा से संबंधित कोई भी सहायता चाहिए, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें: